Nhiều nhà sáng tạo đăng video trên YouTube nhưng lại chuyển sang các nền tảng khác để thực sự tương tác với người hâm mộ và người xem. Với tính năng mới có tên là Cộng đồng, YouTube hy vọng sẽ cung cấp các tùy chọn tương tác đó ngay trên nền tảng, do đó, những nhà sáng tạo có thể không cần phải sử dụng Discord, WhatsApp hoặc có thể là Instagram hoặc Reddit nữa.
Tính năng cộng đồng, YouTube đã ra mắt ngày hôm nay tại sự kiện Made on YouTube ở Thành phố New York, là sự kết hợp giữa diễn đàn, subreddit và nhóm Facebook theo kiểu cũ. Khi một người sáng tạo bật cộng đồng của họ, bất kỳ ai tham gia đều có thể đăng bài và mọi người có thể trả lời nhau. Ý tưởng có lẽ là tất cả các bạn sẽ nói về những điều liên quan đến người sáng tạo mà bạn tham gia cộng đồng, nhưng nếu bạn đã từng vào phần bình luận trên YouTube, bạn sẽ biết rằng mọi thứ không diễn ra như vậy. Ngoài ra còn có một phần đặc biệt dành cho các bài đăng của chính người sáng tạo, nơi họ có thể chia sẻ văn bản, hình ảnh và các nội dung khác.
YouTube đã và đang phát triển nhiều tính năng như thế này trong một thời gian dài. Thậm chí còn có một tính năng có tên là Cộng đồng đã có trên nền tảng này, mặc dù thực chất đó chỉ là cách để người sáng tạo đăng nội dung không phải video và hầu hết người sáng tạo dường như không sử dụng nhiều. Khi YouTube tìm cách giúp người xem cảm thấy gần gũi hơn với người sáng tạo yêu thích của họ và trở thành một phần trong quá trình sáng tạo của họ, thì hệ thống Cộng đồng mới rõ ràng được thiết kế để tương tác nhiều hơn.
Tất cả những tương tác mới đó có thể quá sức với một số người sáng tạo, vì vậy YouTube cũng đang triển khai một công cụ mới có tên là Community Hub, thay thế phần bình luận của ứng dụng YouTube Studio và cung cấp cho người sáng tạo cái nhìn tổng hợp về mọi hoạt động trên kênh của họ. Hệ thống AI của YouTube sẽ giúp đưa ra những bình luận hay và thậm chí đưa ra gợi ý trả lời để người sáng tạo có thể phản hồi lại càng nhiều người càng tốt.
Ngay cả với những công cụ mới đó, Communities sẽ vẫn có nhiều vấn đề kiểm duyệt phức tạp, đặc biệt là khi người hâm mộ có thể đăng nội dung của riêng họ lên kênh thay vì chỉ để lại bình luận. Đó có thể là lý do tại sao YouTube cho phép mỗi người sáng tạo tự bật tính năng này và đang triển khai chậm; Công ty cho biết Communities hiện đã có trên một số kênh, nhưng sẽ không khả dụng rộng rãi cho đến năm sau.
YouTube có thể là một nền tảng video, nhưng công ty này luôn coi mình là một sản phẩm xã hội. Và họ biết rõ rằng cách quan trọng nhất để khiến một nền tảng trở nên phổ biến là cung cấp cho mọi người một cách để giao lưu với nhau. Vì vậy, ngay cả khi họ đưa ra những cách mới để người sáng tạo tạo và kiếm tiền từ video, họ cũng đang đầu tư mạnh vào giao lưu.