Công ty vạch ra phương hướng và chính sách quản lý “Vượt qua giới hạn”
Trong cuộc họp báo ở Las Vegas
LAS VEGASNgày 10 tháng 1 năm 2024 — Giám đốc điều hành của LG Electronics (LG) William Cho và các giám đốc điều hành chủ chốt của công ty đã giới thiệu các chiến lược mà LG đang thực hiện để đạt được mục tiêu ‘Tầm nhìn tương lai 2030’, trong cuộc họp báo được tổ chức cho truyền thông Hàn Quốc tại Las Vegas, Nevada, Hoa Kỳ, vào ngày 10 tháng 1.
Giám đốc điều hành bắt đầu quá trình tố tụng bằng cách lưu ý rằng LG đã xác định ba điểm uốn chính – điện khí hóa, dịch vụ hóa và số hóa – cuối cùng sẽ định hình lại hoạt động kinh doanh và trải nghiệm của khách hàng. Công ty đặt mục tiêu vượt qua những thách thức, chẳng hạn như những bất ổn dai dẳng của thị trường và chuỗi cung ứng, đồng thời thúc đẩy tăng trưởng bằng cách xây dựng một tổ chức có hiệu suất cao, hướng đến kết quả với tinh thần chiến thắng.
Giám đốc điều hành Cho cho biết: “Nếu năm 2023 là năm chúng tôi đặt ra định hướng cho những thay đổi mới, thì chúng tôi sẽ coi năm 2024 là năm mà chúng tôi thực sự đẩy nhanh những thay đổi này”. “Tầm nhìn tương lai 2030 là lời hứa của chúng tôi với thị trường và khách hàng, và chúng tôi sẽ nỗ lực với tư cách là một công ty để thực hiện lời hứa này.”
Được CEO công bố vào năm ngoái, Tầm nhìn tương lai 2030 là mục tiêu dài hạn của LG nhằm chuyển đổi thành ‘Công ty Giải pháp Cuộc sống Thông minh’ có thể kết nối và mở rộng trải nghiệm của khách hàng trên nhiều không gian khác nhau, bao gồm gia đình, thương mại, di động và ảo.
Tăng cường năng lực cạnh tranh trong tương lai thông qua đầu tư
CEO Cho thiết lập’Vượt qua giới hạn‘ là cụm từ chính và triết lý cơ bản trong chính sách quản lý của công ty vào năm 2024. Sau khi đã thiết lập ba lĩnh vực trọng tâm để phát triển trong tương lai – mô hình kinh doanh phi phần cứng, mở rộng B2B và phát triển các mảng kinh doanh mới – LG giờ đây sẽ tạo nên tất cả – nỗ lực hoàn thiện hơn nữa danh mục đầu tư của mình.
Để bắt đầu, công ty sẽ tối đa hóa tiềm năng của động cơ tăng trưởng trong tương lai bằng cách mở rộng đầu tư dựa trên các ưu tiên chiến lược của doanh nghiệp. Năm nay, công ty sẽ tăng hơn gấp đôi mức đầu tư; đầu tư 8 tỷ USD* vào R&D và các lĩnh vực quan trọng khác để tăng cường khả năng cạnh tranh, tiến về phía trước.
Các hoạt động kinh doanh cốt lõi có tốc độ tăng trưởng cao và lợi nhuận cao cũng sẽ nhận được khoản đầu tư lớn hơn vào năm 2024. Chúng bao gồm các hoạt động kinh doanh B2B, chẳng hạn như linh kiện xe, HVAC, thiết bị tích hợp và bảng hiệu kỹ thuật số, cũng như kinh doanh nền tảng webOS. LG sẽ tiếp tục đầu tư vào các lĩnh vực kinh doanh mới, chẳng hạn như sạc xe điện (EV) và robot, đồng thời đã công bố kế hoạch đầu tư hơn 40 tỷ USD* vào năm 2030 để chuyển đổi danh mục đầu tư của mình nhằm tăng trưởng kinh doanh có chất lượng.
Hơn nữa, bắt đầu từ năm nay, LG sẽ tích cực tìm kiếm các cơ hội tăng trưởng vô cơ, chẳng hạn như sáp nhập, mua lại và hợp tác, bên cạnh việc áp dụng các chiến lược được thiết kế để tiếp thêm sinh lực cho động cơ tăng trưởng nội bộ của mình. Nhấn mạnh cũng sẽ được đặt vào các lĩnh vực công nghệ có tính thay đổi cuộc chơi nhằm gia tăng giá trị cho khách hàng, chẳng hạn như AI và thực tế hỗn hợp (MR).
Vị CEO này xác định Công ty Tiếp thị và Bán hàng ở nước ngoài mới thành lập là tài sản quý giá để giúp LG “vượt qua các giới hạn”. Vốn đã đóng một vai trò quan trọng trong thành công toàn cầu của LG, tổ chức mới này chiếm khoảng 2/3 tổng doanh thu của công ty. Công ty Tiếp thị và Bán hàng Nước ngoài thực hiện các chiến lược chuyên biệt có tính đến các đặc điểm riêng của từng khu vực và thị trường. Những nỗ lực của nó đã tối đa hóa hiệu quả hoạt động kinh doanh trên toàn thế giới và đóng một vai trò quan trọng trong việc tăng cường khả năng và sự phát triển của các công ty con quốc tế của LG.
Đạt được các mục tiêu ‘Ba bảy’ về tăng trưởng, lợi nhuận và giá trị
Với các hoạt động kinh doanh dịch vụ dựa trên nền tảng, hoạt động kinh doanh B2B và các hoạt động kinh doanh mới là ba động lực tăng trưởng chính, công ty đặt mục tiêu đạt được mục tiêu ‘Bộ ba bảy’: tốc độ tăng trưởng trung bình và lợi nhuận hoạt động từ 7% trở lên, cũng như giá trị doanh nghiệp có nghĩa là tỷ lệ EBITDA là 7.
Năm ngoái, mặc dù nhu cầu thị trường sụt giảm nhưng công ty vẫn hoạt động ấn tượng nhờ sự tăng trưởng của hoạt động kinh doanh B2B. Trong 5 năm qua, tốc độ tăng trưởng kép hàng năm của các doanh nghiệp B2B của LG đã dễ dàng vượt quá hai con số, với tốc độ tăng trưởng trung bình hàng năm của tổng doanh thu đạt khoảng 8%.
Công ty Giải pháp linh kiện xe hơi (VS) cũng đã nổi lên như một doanh nghiệp chủ chốt của LG, đạt doanh thu hàng năm 8 tỷ USD* trong năm thứ 10 tồn tại. Quá trình chuyển đổi toàn cầu sang xe điện dự kiến sẽ làm tăng nhu cầu về các bộ phận xe điện có giá trị cao, một trong những lĩnh vực chuyên môn cốt lõi của Công ty VS.
Dựa trên ba trụ cột là thông tin giải trí trên xe (IVI), hệ truyền động điện tử và đèn xe, Công ty VS dự kiến sẽ đạt được mức tăng trưởng nhanh chóng và liên tục. Từ năm 2024, công ty sẽ tập trung chủ yếu vào việc đảm bảo khả năng của phương tiện được xác định bằng phần mềm, mở rộng cơ sở khách hàng phụ tùng xe điện và củng cố vị trí dẫn đầu trong lĩnh vực đèn thông minh. Để đáp ứng số lượng đơn đặt hàng mới ngày càng tăng, công ty sẽ đầu tư nâng cao năng lực sản xuất tại Trung Mỹ, Nam Mỹ và Châu Âu.
Hoạt động kinh doanh HVAC, một phần quan trọng khác trong danh mục B2B của LG, đang phát triển nhanh chóng ở các thị trường mới nổi như Châu Á, Trung và Nam Mỹ, trong khi ở các thị trường tiên tiến, bao gồm Châu Âu và Bắc Mỹ – nơi có nhu cầu về các sản phẩm hiệu suất cao, thân thiện với môi trường. mạnh mẽ – nó tiếp tục khám phá những cơ hội mới.
Hoạt động kinh doanh HVAC của LG nhằm mục đích nâng cao khả năng cạnh tranh của các bộ phận công nghệ tiên tiến, chẳng hạn như động cơ và máy nén, để mở rộng dòng sản phẩm của mình. Sau khi thành lập một tập đoàn nghiên cứu máy bơm nhiệt tiên tiến ở Alaska, Hoa Kỳ vào tháng 11 năm ngoái, LG có kế hoạch xây dựng cơ sở R&D ở châu Âu trong năm nay. Công ty cũng có ý định mở rộng hoạt động kinh doanh của mình bằng việc giới thiệu các sản phẩm điều hòa không khí khác biệt, chẳng hạn như Hệ thống điều hòa không khí ngoài trời chuyên dụng.
Nhận thấy rằng các công ty B2B ít bị ảnh hưởng trực tiếp bởi nền kinh tế hơn các công ty B2C, LG đang tích cực củng cố hoạt động kinh doanh B2B của mình như một phương tiện để duy trì sự ổn định về doanh thu và lợi nhuận. Công ty đã công bố kế hoạch mở rộng hoạt động kinh doanh B2B của mình và đang tìm cách nâng doanh số bán hàng lên hơn 32 tỷ USD* (gấp đôi mức hiện tại) vào năm 2030 thông qua việc tung ra nhiều giải pháp mới, giá trị gia tăng.
LG cũng sẽ đẩy nhanh quá trình phát triển mô hình kinh doanh tổng thể của mình, thâm nhập vào các lĩnh vực phi phần cứng, chẳng hạn như nội dung, dịch vụ và đăng ký, để bổ sung cho các công ty truyền hình và thiết bị gia dụng tập trung vào sản phẩm hiện có. Tận dụng hàng trăm triệu sản phẩm LG đã được sử dụng trên toàn thế giới làm ‘nền tảng’, công ty hy vọng sẽ tạo ra doanh thu và lợi nhuận liên tục.
Cùng với sự thay đổi trong định hướng kinh doanh này, Công ty Giải trí Gia đình (HE) đặt mục tiêu trở thành một công ty nền tảng truyền thông và giải trí, đồng thời đẩy nhanh sự phát triển của hoạt động kinh doanh nền tảng webOS của mình. Công ty HE đang nhanh chóng củng cố nền tảng kinh doanh nền tảng của mình bằng cách mở rộng hệ sinh thái webOS để bao gồm màn hình thông minh, hệ thống IVI và các nhà sản xuất TV khác. LG kỳ vọng mảng kinh doanh nền tảng webOS sẽ trở thành một trong những động cơ tăng trưởng tiềm năng nhất trong thời gian tới.
Công ty Giải pháp Không khí và Thiết bị Gia dụng (H&A), công ty có thành công đóng vai trò nổi bật trong việc hỗ trợ quá trình chuyển đổi toàn tổ chức của LG, cũng đang phát triển hoạt động kinh doanh giải pháp nhà thông minh kết hợp dịch vụ và đăng ký. Mục tiêu cuối cùng của Công ty H&A là thực hiện tầm nhìn ‘Không cần lao động tại nhà, tạo ra thời gian chất lượng’, vượt xa các thiết bị gia dụng để giúp cuộc sống gia đình thông minh hơn và thuận tiện hơn bao giờ hết.
Hoạt động kinh doanh thuê bao, bao gồm các dịch vụ ‘hàng ngày’ nhằm bổ sung cho các sản phẩm thiết bị gia dụng của LG, đang phát triển với tốc độ nhanh chóng ở Hàn Quốc. Việc mở rộng hoạt động kinh doanh thuê bao ra nước ngoài đang được tiến hành, với các thị trường chiến lược ở châu Á là thị trường đầu tiên bên ngoài Hàn Quốc được hưởng nhiều lợi ích từ dịch vụ này.
Tỷ lệ phần trăm tổng doanh thu của LG đến từ các hoạt động kinh doanh phi phần cứng – chẳng hạn như kinh doanh dịch vụ và nội dung dựa trên nền tảng webOS cũng như kinh doanh đăng ký thiết bị gia dụng – đã tăng hơn gấp đôi trong 5 năm qua.
Ngoài ra, LG sẽ tích cực thúc đẩy thương mại hóa các tài sản vô hình, chẳng hạn như các bằng sáng chế thiết yếu tiêu chuẩn của mình trong các lĩnh vực công nghệ quan trọng bao gồm truyền thông, phương tiện truyền thông, di động và kết nối IoT. Và trong quá trình tái tổ chức gần đây, công ty đã thành lập các đơn vị kinh doanh mới để thương mại hóa bí quyết xây dựng các nhà máy thông minh.
Hơn nữa, LG sẽ đảm bảo các cơ hội tăng trưởng mang lại tiềm năng cao và sức mạnh tổng hợp kinh doanh ở mức độ cao. Ví dụ điển hình, LG NOVA sẽ tăng quỹ xúc tiến khởi nghiệp lên hơn 100 triệu USD vào cuối năm 2024, cho phép công ty giúp khám phá các công nghệ và giải pháp mới nhằm thúc đẩy đổi mới trong tương lai và dẫn đầu các phân khúc kinh doanh mới.
Doanh nghiệp sạc EV mới thành lập gần đây của LG đang nổi lên như một nhà cung cấp giải pháp sạc EV toàn diện, tự hào với các giải pháp điều khiển và bộ sạc tiên tiến, khả năng chẩn đoán và bảo trì từ xa, cũng như chẩn đoán ắc quy xe cũng như cơ sở hạ tầng sản xuất và bán hàng mạnh mẽ. Bước vào thị trường Bắc Mỹ, công ty đã hoàn thành việc xây dựng dây chuyền sản xuất bộ sạc tại Fort Worth, Texas, Mỹ
Trong phân khúc chăm sóc sức khỏe kỹ thuật số, công ty đang mở rộng hoạt động kinh doanh y tế từ xa với sự hợp tác của Amwell và cũng sẽ xem xét khả năng cung cấp dịch vụ trong các lĩnh vực như phòng ngừa, chẩn đoán, quản lý sau và phục hồi. Trong thực tế ảo, một lĩnh vực kinh doanh đầy hứa hẹn khác, LG đang chuẩn bị thương mại hóa các thiết bị MR. Vào cuối năm 2023, công ty đã thành lập một đơn vị kinh doanh Thực tế mở rộng trực thuộc Công ty HE và đang tiếp tục cộng tác về các giải pháp thực tế tăng cường với nhiều đối tác công nghệ khác nhau.
Ngoài ra, Giám đốc Văn phòng Công nghệ (CTO) của công ty, cơ quan phụ trách phát triển các công nghệ tương lai, đang tiến hành các chương trình R&D chuyên sâu để tăng cường khả năng cạnh tranh kinh doanh và khám phá các công nghệ cốt lõi mới. Đặc biệt, CTO đang tập trung vào 8 lĩnh vực công nghệ: phần mềm, hệ thống trên chip, AI, robot, vật liệu và bộ phận, tiêu chuẩn, điện toán thế hệ tiếp theo và đám mây/dữ liệu.
Tăng tốc DX thông qua thực tiễn dựa trên dữ liệu và đầu tư ERP thế hệ tiếp theo
Thông qua chuyển đổi kỹ thuật số (DX), LG sẽ mang đến cho khách hàng niềm vui – Đầu tiên, độc đáo Và Mới – kinh nghiệm và nâng cao hơn nữa hệ thống quản lý lấy khách hàng làm trung tâm.
Công ty đang đầu tư vào CNTT quy mô lớn để thiết lập DX trên toàn bộ tổ chức. Trên hết, LG đang xây dựng N-ERP, hay Lập kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp thế hệ tiếp theo, để tích hợp và liên kết liền mạch các quy trình và hệ thống kinh doanh của công ty. Intellytics Customer 360, một nền tảng dữ liệu khách hàng cho phép quản lý tích hợp dữ liệu được thu thập từ các điểm liên hệ khách hàng khác nhau, sẽ được triển khai trên toàn cầu từ năm nay.
Những nỗ lực DX của LG vượt ra ngoài việc đổi mới trải nghiệm của khách hàng để cải thiện hiệu quả của chuỗi giá trị; từ mua hàng, sản xuất đến giao hàng và bán hàng. Năm ngoái, bằng cách áp dụng DX vào từng chuỗi giá trị, LG đã nâng cao năng suất và hiệu quả lên giá trị hơn 240 triệu USD.*
Chuyển đổi thành một tổ chức có hiệu suất cao và lan rộng ‘Cuộc sống tốt đẹp’ Giá trị và triết lý
Khi nói chuyện với nhân viên, CEO Cho thường trích dẫn học giả quản lý nổi tiếng người Mỹ, Peter Drucker: “Văn hóa ăn chiến lược cho bữa sáng”. Giám đốc điều hành thực sự tin rằng văn hóa tổ chức mạnh mẽ là điều cần thiết để biến chiến lược thành hiệu quả hoạt động tốt.
Trong buổi ‘Trò chuyện vui vẻ với CEO’ với các nhân viên vào tháng 12 năm ngoái, ông Cho đã vạch ra tầm nhìn của công ty đến năm 2024, trong đó bao gồm việc trở thành một tổ chức có hiệu suất cao. Ông tuyên bố rằng: “Để thực hiện được điều này, chúng tôi cần kết nối chặt chẽ sứ mệnh, tầm nhìn và mục tiêu của mình, đồng thời tập trung không ngừng vào việc thực hiện”.
United dưới lời hứa thương hiệu của Cuộc sống tốt đẹp, một loạt các hoạt động thương hiệu tích hợp, bao gồm tiếp thị, ESG và CSR, sẽ được bắt đầu bắt đầu từ năm nay. Công ty sẽ truyền bá các giá trị và triết lý làm nền tảng cho Cuộc sống tốt đẹp với tinh thần của một người lạc quan dũng cảm, đồng thời truyền tải cho thương hiệu sự năng động trẻ trung. Tự nhận mình là ‘người lạc quan dũng cảm’, LG là nhà đổi mới dám đối mặt với khó khăn, tin tưởng vào việc theo đuổi các cơ hội cải tiến, ngay cả trong những thời điểm khó khăn và tìm ra giải pháp bằng cách lắng nghe cũng như chú ý đến khách hàng và thị trường.
Khách tham quan có thể trải nghiệm những cải tiến mới nhất của LG tại gian hàng CES (#16008, Trung tâm Hội nghị Las Vegas) từ ngày 9 đến ngày 12 tháng 1. Để biết thêm thông tin về các sản phẩm LG ra mắt tại CES 2024, vui lòng xem Bộ báo chí CES 2024.
# # #
* Tỷ giá hối đoái: 1.250 KRW/USD.