Intel cam kết đảm bảo tất cả khách hàng đã hoặc đang gặp phải các triệu chứng mất ổn định trên bộ xử lý máy tính để bàn thế hệ thứ 13 và/hoặc thế hệ thứ 14 của họ đều được hỗ trợ trong quá trình trao đổi. Chúng tôi luôn ủng hộ các sản phẩm của mình và trong những ngày tới, chúng tôi sẽ chia sẻ thêm thông tin chi tiết về hỗ trợ bảo hành mở rộng hai năm cho bộ xử lý máy tính để bàn Intel Core thế hệ thứ 13 và thế hệ thứ 14 đóng hộp của chúng tôi.
Trong khi đó, nếu hiện tại hoặc trước đây bạn đang gặp phải các triệu chứng mất ổn định trên hệ thống máy tính để bàn Intel Core thế hệ 13/14 của mình:
Đối với người dùng đã mua hệ thống từ OEM/Nhà tích hợp hệ thống – vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của nhà sản xuất hệ thống để được hỗ trợ thêm.
Đối với người dùng đã mua CPU đóng hộp – vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng của Intel để được hỗ trợ thêm.
Intel cũng đang nghiên cứu các giải pháp giúp dễ dàng xác định bộ xử lý bị ảnh hưởng trên hệ thống của người dùng cuối và sẽ cung cấp hướng dẫn bổ sung sớm nhất có thể.
Đồng thời, chúng tôi xin lỗi vì sự chậm trễ trong việc thông báo vì đây là vấn đề khó giải quyết và là nguyên nhân gốc rễ chắc chắn.