Một liên minh các nhóm bảo vệ người tiêu dùng và chống lãng phí muốn Ủy ban Thương mại Liên bang vào cuộc điều tra về “việc kết nối phần mềm” hay hành vi liên kết chức năng của phần cứng với phần mềm bên ngoài – hành vi này thường khiến sản phẩm không sử dụng được sau khi dừng cập nhật phần mềm.
Các nhóm, bao gồm Consumer Reports, iFixIt, US PIRG, Electronic Frontier Foundation, Center for Economic Justice và Californians Against Waste, đã ký vào một lá thư yêu cầu FTC “tạo ra hướng dẫn rõ ràng” về việc kết nối phần mềm. “Mặc dù FTC đã thực hiện một số hành động hạn chế liên quan đến vấn đề này, nhưng việc thiếu rõ ràng và thực thi đã dẫn đến một hệ sinh thái mà người tiêu dùng không thể tin tưởng đáng tin cậy vào các sản phẩm được kết nối mà họ mua để sử dụng lâu dài”, lá thư viết.
Bức thư nêu ra một số sản phẩm có chức năng bị hạn chế — hoặc bị loại bỏ hoàn toàn — do cách làm này. Trong một số trường hợp, như trường hợp của nôi trẻ em Snoo giá 1.695 đô la, khách hàng “phát hiện ra rằng một số tính năng ban đầu được quảng cáo kèm theo sản phẩm” sẽ sớm bị loại bỏ bị khóa sau một dịch vụ đăng ký hàng tháng. Trong những trường hợp khác, như Máy ép trái cây Juicerocác sản phẩm không còn được hỗ trợ và không thể sử dụng được nữa sau khi các công ty khởi nghiệp đứng sau chúng đóng cửa.
“Các nhà sản xuất ngày càng sử dụng phần mềm để khóa chúng ta vào việc chỉ sử dụng công nghệ của mình theo cách tình cờ tạo ra nhiều lợi nhuận nhất cho họ”, Lucas Rockett Gutterman, giám đốc Thiết kế để kéo dài của US PIRG, cho biết trong một tuyên bố qua email. “Nếu chúng ta muốn ngăn ngành công nghiệp công nghệ thúc đẩy chúng ta thay thế các sản phẩm vẫn hoạt động, chúng ta cần phải đấu tranh cho quyền của người tiêu dùng để có được những gì chúng ta đã trả tiền trong thời đại của các thiết bị được kết nối”.
Các tác giả cũng lưu ý rằng ngay cả các công ty lớn, lâu đời như Google cũng ngừng sản xuất một số sản phẩm nhất định — và hỗ trợ của chúng — khiến khách hàng lãng phí, và lưu ý rằng các sản phẩm nhà thông minh như thiết bị gia dụng lớn đặc biệt dễ bị ảnh hưởng bởi điều này. “Với các sản phẩm lớn hơn, sự không chắc chắn về thời điểm các sản phẩm này có thể hỏng đồng nghĩa với việc mất đi một khoản đầu tư đáng kể và tạo ra hàng tấn chất thải”, bức thư viết. Một nghiên cứu sắp tới của Consumer Reports được trích dẫn trong bức thư cho thấy trong số 22 nhà sản xuất thiết bị gia dụng thông minh lớn, chỉ có ba nhà cung cấp một khoảng thời gian nhất định để họ cung cấp các bản cập nhật phần mềm và an ninh mạng. Bốn nhà sản xuất khác cho biết họ sẽ cung cấp hỗ trợ và cập nhật chương trình cơ sở cho các sản phẩm trong một khoảng thời gian không xác định.
“Chúng tôi dự đoán vấn đề sẽ trở nên tồi tệ hơn theo thời gian khi nhiều công ty xây dựng các sản phẩm ‘thông minh’ kết nối với internet hoặc được điều khiển bằng ứng dụng”, bức thư viết. Để khắc phục điều này, các nhóm đang đề xuất FTC:
Bức thư nêu rõ: “Người tiêu dùng đang phải gánh chịu hậu quả do phần mềm lỗi thời và nếu không có hướng dẫn và thực thi, chúng ta sẽ thấy các công ty tung xúc xắc để bán các thiết bị kết nối mà họ không có ý định bảo trợ”.
Source link freeslots dinogame