Sonos đã xem xét khả năng phát hành lại ứng dụng di động trước đây của mình cho Android và iOS — một dấu hiệu rõ ràng cho thấy quá trình thiết kế lại vội vã của công ty này là một thử thách lớn như thế nào. The Verge có thể báo cáo rằng đã có những cuộc thảo luận cấp cao trong Sonos về việc đưa trở lại phiên bản trước của ứng dụng, được gọi là S2, khi công ty tiếp tục nỗ lực cải thiện hiệu suất và giải quyết các lỗi với thiết kế được đại tu đã ra mắt vào tháng 5 đến một loạt phản hồi tiêu cực. (Ứng dụng Sonos mới hiện có điểm đánh giá trung bình là 1,3 sao trên Google Play.)
Việc cho phép khách hàng quay lại phần mềm cũ có thể làm giảm sự thất vọng của họ và giảm bớt ít nhất một số áp lực đối với Sonos trong việc khắc phục mọi sự cố với ứng dụng mới. Ít nhất là cho đến bây giờ, phiên bản được thiết kế lại là tất cả những gì có sẵn, khiến một số khách hàng không thể tránh khỏi những sai sót của nó. Tình hình đã trở nên tốt hơn đáng kể với các bản cập nhật gần đây và ứng dụng đã thay đổi đối với nhiều người, nhưng vẫn còn nhiều việc phải làm.
Tổng giám đốc điều hành Patrick Spence vẫn kiên quyết rằng việc xây dựng lại ứng dụng Sonos từ đầu là lựa chọn đúng đắn và sẽ giúp công ty đổi mới thường xuyên hơn và mở rộng sang các danh mục sản phẩm mới.
Nhưng ông cũng sẵn sàng thừa nhận rằng Sonos đã làm khách hàng của mình thất vọng nghiêm trọng. “Mặc dù việc thiết kế lại ứng dụng là và vẫn là điều đúng đắn cần làm, nhưng việc thực hiện của chúng tôi — việc thực hiện của tôi — đã không đạt được mục tiêu”, ông nói trong cuộc gọi thu nhập tuần trước. Anh ta tiếp tục nói:
Tình hình ứng dụng đã trở thành lực cản đối với doanh số bán sản phẩm hiện tại và chúng tôi tin rằng trọng tâm của chúng tôi cần phải giải quyết ứng dụng trước mọi thứ khác. Điều này có nghĩa là trì hoãn hai bản phát hành sản phẩm mới lớn mà chúng tôi đã lên kế hoạch cho Q4 cho đến khi trải nghiệm ứng dụng của chúng tôi đạt đến mức chất lượng mà chúng tôi, khách hàng và đối tác của chúng tôi mong đợi từ Sonos.
Một trong hai sản phẩm bị trì hoãn đó là sản phẩm kế thừa của loa thanh Sonos Arc — có tên mã là Lasso — và các nguồn tin cho biết The Verge Sonos vẫn hy vọng có thể phát hành sản phẩm đó vào thời điểm nào đó trong tháng 10. (Năm tài chính của Sonos kết thúc vào cuối tháng 9, vì vậy tháng 10 sẽ đưa công ty vào năm tài chính 2025 và phù hợp với tuyên bố của Spence.)
Tuần trước, Spence ước tính rằng việc đưa con tàu trở lại đúng hướng có thể tốn từ 20 đến 30 triệu đô la trong tương lai gần khi Sonos nỗ lực xoa dịu khách hàng hiện tại và ngăn họ từ bỏ nền tảng âm thanh toàn nhà của công ty. Ứng dụng mới đang được cập nhật hai tuần một lần với các cải tiến và Spence đã nói rằng nhịp điệu sẽ tiếp tục cho đến mùa thu. Sự trở lại tiềm năng của S2 sẽ không thay đổi điều này. Việc khôi phục ứng dụng cũ có thể chứng tỏ là một cơn đau đầu về mặt kỹ thuật vì phần mềm mới của Sonos chuyển nhiều chức năng cốt lõi sang đám mây.
Đây chắc chắn đã trở thành một trong những thời điểm hỗn loạn nhất trong lịch sử của Sonos. Chỉ trong vòng vài tháng, công ty đã chuyển từ một thương hiệu công nghệ tiêu dùng được đánh giá cao thành một ví dụ đau đớn về những gì có thể xảy ra khi ban lãnh đạo thúc đẩy các dự án mới quá mạnh mẽ. Bản thân Spence thừa nhận rằng tranh cãi về ứng dụng đã hoàn toàn làm lu mờ việc phát hành tai nghe đầu tiên của Sonos, Sonos Ace. Chỉ ngày hôm nay, Sonos đã sa thải khoảng 100 nhân viên trong khi hậu quả từ việc thay đổi ứng dụng vội vã vẫn tiếp diễn.
Source link freeslots dinogame