Verizon đã trải qua một đợt ngừng hoạt động lớn ảnh hưởng đến các dịch vụ di động của họ trên toàn quốc và kéo dài trong vài giờ. Nhưng đến tối thứ Hai, công ty cho biết các dịch vụ đã được khôi phục.
“Các kỹ sư của Verizon đã khôi phục hoàn toàn tình trạng gián đoạn mạng ngày nay đã ảnh hưởng đến một số khách hàng,” công ty cho biết trên trang web của mình. Tài khoản Verizon News trên X lúc 7:18 tối theo giờ ET. “Dịch vụ đã trở lại mức bình thường. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, chúng tôi khuyên bạn nên khởi động lại thiết bị của mình. Chúng tôi biết mọi người tin cậy vào Verizon đến mức nào và xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào. Chúng tôi đánh giá cao sự kiên nhẫn của bạn.”
Trong thời gian ngừng hoạt động, tài khoản hỗ trợ của Verizon đã trả lời mọi người bày tỏ sự phàn nàn, với một số người dùng báo cáo rằng điện thoại của họ đang ở chế độ SOS. Theo tài khoản đó, “sự cố ngừng hoạt động đang ảnh hưởng đến các dịch vụ Dữ liệu, Thoại và Văn bản của một số khách hàng”.
Tại một thời điểm trong thời gian ngừng hoạt động, Down detector đã quan sát thấy ba khoảng thời gian mười lăm phút với hơn 100.000 báo cáo của người dùng về sự cố, theo dữ liệu được chia sẻ với The Verge của người phát ngôn Michelle Badrian. Dữ liệu đó cũng cho thấy Down detector đã nhận được tổng cộng hơn 1,5 triệu báo cáo của người dùng trong khoảng thời gian từ 8 giờ sáng đến 4 giờ chiều theo giờ ET.
máy dò tìm xuống bản đồ mất điện cho thấy các điểm nóng ở nhiều thành phố và dựa trên bản đồ đó, có vẻ như tình trạng mất điện phổ biến hơn ở Bờ Đông.
“Trong thời gian xảy ra vụ việc, chúng tôi đã nhận được báo cáo từ Paducah, Birmingham, Fairhope, Foley, Mobile, Montgomery, Pelham, Phenix City, Trussville, Valley, Bella Vista, Benton, Bentonville, Brookland, Des Arc, Fayetteville, Heber Springs, Hot Springs Village, Rogers, Searcy và 1678 thành phố khác,” theo một trang web báo cáo mất điện khác theo dõi sự cố mất điện.
Trước đó trong ngày, Ủy ban Truyền thông Liên bang đã đăng tải rằng đó là biết về sự cố mất điện và đang “làm việc để xác định nguyên nhân và mức độ của những gián đoạn dịch vụ này”.
Cập nhật, ngày 30 tháng 9: Verizon cho biết họ đã khôi phục dịch vụ sau khi ngừng hoạt động. Trong các bản cập nhật trước đó, chúng tôi đã thêm các tuyên bố của Verizon và FCC, cập nhật trích dẫn về các báo cáo về thành phố nào bị ảnh hưởng và lưu ý rằng Down detector hiển thị hơn 100.000 báo cáo của người dùng.