Theo đơn khiếu nại mới được cập nhật trong Bộ Tư pháp, mục đích thực sự của việc Ticketmaster thúc đẩy bán vé không thể chuyển nhượng là để khiến người hâm mộ khó sử dụng các nền tảng đối thủ như StubHub và SeatGeek hơn. vụ kiện chống độc quyền chống lại Ticketmaster và công ty mẹ của nó, Live Nation, cáo buộc. lời phàn nànđược sửa đổi vào thứ Hai sau khi 10 tiểu bang tham gia vụ kiện của DOJ, trích dẫn các tài liệu nội bộ của Ticketmaster thu được trong quá trình tố tụng.
Vào năm 2019, Ticketmaster đã triển khai SafeTix, thay thế mã vạch tĩnh trên vé điện tử bằng mã vạch được mã hóa làm mới sau mỗi 15 giây. Ticketmaster đã tiếp thị SafeTix như một cách để giảm gian lận vé, nhưng khiếu nại cho rằng việc giảm cạnh tranh là “động lực chính” cho hệ thống bán vé mới.
Một tài liệu từ cuộc họp điều hành năm 2014 gọi “vé kỹ thuật số không thể chuyển nhượng” là “bước đột phá”. Tại cuộc họp ba năm sau đó, mã vạch xoay được mô tả là “cải tiến sản phẩm ( ) để tăng thị phần” và là cơ hội để “GIẢM RỦI RO KINH TẾ CỦA TM”, theo đơn khiếu nại.
Khiếu nại đã sửa đổi bao gồm thông tin mới về sự thống trị của Ticketmaster trên thị trường sự kiện. Một tài liệu nội bộ của Live Nation được trích dẫn trong khiếu nại lưu ý rằng Ticketmaster là đơn vị bán vé chính cho khoảng 80 phần trăm các đấu trường trên toàn quốc có các đội NBA hoặc NHL. Tính đến năm 2022, các sự kiện do Live Nation quảng bá chiếm 70 phần trăm tổng số chương trình biểu diễn ngoài trời trên toàn quốc, theo các sự kiện nội bộ của Live Nation được đề cập trong khiếu nại.
Bộ Tư pháp cáo buộc rằng do hành vi của Ticketmaster, người tiêu dùng đã “trả nhiều hơn và tiếp tục trả nhiều hơn cho các khoản phí liên quan đến vé vào các sự kiện trực tiếp so với mức họ phải trả trong một thị trường cạnh tranh tự do và cởi mở”. Theo khiếu nại, số tiền thiệt hại chính xác vẫn chưa được biết và sẽ cần được Ticketmaster và Live Nation cũng như các đối thủ cạnh tranh bên thứ ba của công ty này phát hiện.