Giám đốc điều hành LG định nghĩa lại AI là ‘Trí tuệ tình cảm’, nêu bật vai trò chính của công nghệ
trong việc nâng cao trải nghiệm của khách hàng và tạo ra cuộc sống tốt đẹp hơn cho tất cả mọi người
LAS VEGAS, ngày 8 tháng 1 năm 2024 — LG Electronics (LG) hôm nay đã tổ chức buổi lễ ra mắt Buổi ra mắt thế giới của LG họp báo tại Trung tâm Hội nghị Vịnh Mandalay ở Las Vegas, Nevada, Hoa Kỳ, giới thiệu tầm nhìn mới và chủ đề triển lãm cho CES 2024, ‘Tái tạo lại tương lai của bạn.’
Giám đốc điều hành William Cho đã mở đầu quá trình tố tụng bằng cách trình bày lại mục tiêu đầy tham vọng của công ty – được công bố lần đầu tiên vào năm ngoái – là chuyển đổi thành Công ty Giải pháp Cuộc sống Thông minh. Với sự hiểu biết sâu sắc về người tiêu dùng toàn cầu và không gian sống của họ trong gần bảy thập kỷ, công ty hiện đang vượt ra ngoài phạm vi gia đình, mở rộng hoạt động kinh doanh sang các không gian đa dạng bao gồm di động, thương mại và ảo. Trong mọi lĩnh vực, công ty đặt mục tiêu cải thiện trải nghiệm của khách hàng bằng cách tập trung vào năm yếu tố chính được mệnh danh là 3C2S: Chăm sóc, Kết nối, Tùy chỉnh, Dịch vụ hóa và Tính bền vững.
AI được định nghĩa lại là ‘Trí tuệ tình cảm’
Trong hành trình đổi mới và nâng cao trải nghiệm của khách hàng, LG đã xác định AI là một trong những yếu tố thiết yếu nhất tạo nên thành công. Thay vì tập trung vào sự phát triển của công nghệ, LG tập trung chứng minh cách AI có thể mang lại những lợi ích hữu hình trong thế giới thực.
Công ty đã định nghĩa lại AI là “Trí tuệ tình cảm”, thể hiện niềm tin rằng AI có thể thúc đẩy trải nghiệm khách hàng quan tâm, đồng cảm và chu đáo hơn.
Thông tin cuộc sống theo thời gian thực
Trong cuộc họp báo, CEO Cho đã nhấn mạnh những đặc điểm độc đáo của các giải pháp AI của LG, bắt đầu từ khả năng khai thác lượng dữ liệu dồi dào, cả về quy mô và chất lượng. Trong số 500 đến 700 triệu sản phẩm LG hiện đang được sử dụng trên toàn thế giới, có nhiều thiết bị thông minh được trang bị cảm biến thông minh hỗ trợ AI được tối ưu hóa để tìm hiểu và phân tích các kiểu sống “thể chất” và “cảm xúc” của người dùng.
Trong khi nhiều công ty dựa vào dữ liệu trên internet để đào tạo AI của họ thì LG có lợi thế là có thể thu thập dữ liệu ‘đời thực’ từ hàng tỷ thiết bị được kết nối, bao gồm các sản phẩm thông minh của LG và nhiều loại thiết bị IoT. Tập dữ liệu này có thể cung cấp cái nhìn sâu sắc có giá trị về tương tác giữa khách hàng và thiết bị, cũng như môi trường, mô hình hành vi và trạng thái cảm xúc của khách hàng. Dữ liệu đa diện này cũng có thể cung cấp cho công ty một bức tranh đầy đủ hơn về cuộc sống tại nhà của khách hàng, cho phép cung cấp các giải pháp lối sống tốt hơn và thông minh hơn.
Trí thông minh được điều phối với LG AI Brain
Giám đốc điều hành Cho tiếp tục giải thích vai trò không thể thiếu của LG AI Brain, một công cụ xử lý mạnh mẽ được điều khiển bởi mô hình ngôn ngữ lớn của LG. Tận dụng kho dữ liệu người dùng khổng lồ của công ty, AI Brain dự đoán nhu cầu của khách hàng dựa trên tương tác giữa người dùng và sản phẩm và tìm hiểu theo ngữ cảnh, thực hiện các quy trình lý luận nâng cao và tạo ra các giải pháp tối ưu thông qua việc điều phối hoạt động của các thiết bị vật lý.
Cuối cùng, điều này cho phép công ty cung cấp các dịch vụ và trải nghiệm thông minh cho nhiều không gian khác nhau trong cuộc sống của khách hàng, tất cả đều được cung cấp theo cách thông minh và hiệu quả hơn, thể hiện sự chu đáo trong khái niệm Trí tuệ tình cảm của LG.
Cam kết về tình báo có trách nhiệm
LG nhận thức sâu sắc về trách nhiệm của mình trong việc sử dụng AI một cách có đạo đức và cam kết chịu trách nhiệm về những tác động cũng như hậu quả của các quyết định và hành động của mình. Công ty đặt mục tiêu phát triển các hệ thống AI mang lại lợi ích cho tất cả người dùng, thúc đẩy hành vi an toàn và đảm bảo tính bảo mật của tất cả dữ liệu cá nhân được thu thập.
Làm nổi bật cam kết này là hệ thống bảo mật dữ liệu mạnh mẽ của công ty, Lá chắn LG, được thiết kế để bảo vệ dữ liệu và thông tin cá nhân ở mọi giai đoạn của quy trình, từ thu thập và lưu trữ đến sử dụng. Dành riêng cho việc hiện thực hóa Trí tuệ có trách nhiệm, LG đặt mục tiêu vượt qua các tiêu chuẩn bắt buộc của ngành để triển khai AI.
Trong bài phát biểu kết luận của mình tại Buổi ra mắt thế giới của LGCEO Cho nhấn mạnh rằng cách tiếp cận AI của LG bắt nguồn vững chắc từ niềm tin rằng khách hàng nên có toàn quyền kiểm soát. Ông cũng nói thêm, “Cuộc sống tốt đẹp. Đây là lời hứa chắc chắn và không khoan nhượng, là động lực thúc đẩy chúng tôi tạo ra cuộc sống tốt hơn cho khách hàng của mình, ngay cả trong thời đại AI.”
Tại sự kiện này, CEO Cho đã cùng lên sân khấu với Jung Ki-hyun, phó chủ tịch kiêm giám đốc Trung tâm kinh doanh nền tảng của LG và Eun Seok-hyun, chủ tịch Công ty Giải pháp linh kiện xe LG (VS), người đã giới thiệu các công nghệ đổi mới dựa trên AI và các chiến lược.
Bắt đầu từ ngôi nhà, phó chủ tịch Jung đã trình bày bản thiết kế cho ngôi nhà thông minh dựa trên AI của LG. Phù hợp với tầm nhìn trở thành công ty giải pháp cuộc sống thông minh, công ty đang kết hợp công nghệ ‘Trí tuệ tình cảm’ độc đáo của LG vào nền tảng ThinQ. Ông Jung không chỉ tiết lộ các dịch vụ mới đầy sáng tạo, chẳng hạn như ‘ChatThinQ’, một chatbot AI tổng quát cho phép trò chuyện tự nhiên với khách hàng và ‘Chế độ xem nhà 3D’, hình ảnh 3D của ngôi nhà để kiểm soát tích hợp các không gian theo cách trực quan, mà còn tiết lộ kế hoạch ra mắt một trung tâm nhà thông minh mới.
Và về lĩnh vực di chuyển, công ty đã chia sẻ tầm nhìn của mình về ô tô như một ‘không gian sống trên bánh xe’ được hỗ trợ bởi các giải pháp phương tiện được xác định bằng phần mềm (SDV). Phù hợp với tầm nhìn này, Eun Seok-hyun, chủ tịch Công ty LG VS, đã giới thiệu LG AlphaWare, bộ giải pháp phần mềm dành cho SDV của công ty. LG AlphaWare bao gồm các mô-đun phần mềm đa năng để nâng cao hệ điều hành xe hiện có và hỗ trợ xây dựng các nền tảng mới; giải pháp vận hành hỗ trợ nhà phát triển phần mềm trong suốt quá trình phát triển phần mềm từ thiết kế đến triển khai; giải pháp giải trí trong cabin cho phép xem nội dung độ phân giải cao và âm thanh chất lượng cao; và các giải pháp giao diện người-máy sử dụng công nghệ AR/MR và AI để mang lại trải nghiệm tuyệt vời trên xe.
Truy cập trang web CES dành riêng của LG (www.LG.com/CES2024) và Kênh YouTube toàn cầu của LG để biết thêm thông tin về những gì công ty chuẩn bị cho CES 2024 và để cập nhật tất cả các tin tức mới nhất trong sự kiện (9-12 tháng 1).
# # #